BESTELLUNGEN VERFOLGEN

Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 5-10 Tagen nach der Auftragsbestätigung an. Sie erhalten eine SMS/E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Achten Sie nach der Post auf eine SMS/E-Mail-Benachrichtigung, die Sie von uns erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

INTERNATIONALES VERSENDEN

Wir versenden nur innerhalb Indiens, akzeptieren aber die meisten internationalen Kreditkarten.

ABLIEFERUNG NICHT MÖGLICH

Wenn Sie nicht zur Annahme der Lieferung anwesend sind, wird der Kurierdienst Sie benachrichtigen, wenn unser Kurierpartner versucht, Ihre Bestellung auszuliefern. Anschließend wird ein weiterer Zustellversuch unternommen, wonach Ihr Paket an unser Versandzentrum zurückgeschickt wird. Bei einer im Voraus bezahlten Bestellung wird eine Rückerstattung in Form von Guthaben auf Ihrem Website-Konto gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für zukünftige Transaktionen auf ONLY.in verwendet werden.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Nur Bestellungen, die das Fulfillment-Center noch nicht verlassen haben, können storniert werden. Um eine Bestellung zu stornieren, sehen Sie sich die Bestelldetails im Bereich „Mein Konto“ an und klicken Sie auf „Stornieren“. Wenn die Bestellung bereits von unserem Fulfillment-Center versandt wurde, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern und sie mit dem Kurierdienst zurückschicken. Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem das Produkt in unserem Fulfillment-Center eingegangen ist.

RÜCKGABEPROZESS

Eine Rückgabeanforderung kann erst nach 24 Stunden nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Alle Rückgabeanforderungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eingehen. Um ein Produkt zurückzugeben, sehen Sie sich die Bestelldetails im Bereich „Mein Konto“ an und klicken Sie auf „Zurückgeben“. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, wird die Rücksendebestellung von der Adresse abgeholt, die Sie bei der Rücksendeanfrage angegeben haben.

Bitte geben Sie Ihre Produktdetails und den Grund für Ihre Rücksendung an, damit wir Ihr Einkaufserlebnis weiter verbessern können. Sobald Ihre Rücksendeanforderung erstellt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per SMS und E-Mail.

RÜCKGABERECHT

Die meisten Artikel können zurückgegeben (und erstattet) werden. außer für Gegenstände des persönlichen Gebrauchs wie Masken, Badebekleidung, Unterwäsche (Boxershorts, Slips, Badehosen, Unterhemden, Pyjamas), Sonnenbrillen und Schmuck. Alle erstattungsfähigen Artikel müssen unbenutzt, intakt und in ihrer Originalverpackung (Etiketten, Anhänger, Kartons) sein.

Die Rückerstattung wird nach der Qualitätsprüfung des/der Produkts/Produkte bearbeitet. Dies kann 5-7 Werktage nach Wareneingang in unserem Fulfillment-Center dauern.

RÜCKSENDUNGEN MIT PROMO-CODE ODER RABATT

Wenn Sie beim Einkauf einen Aktionscode oder Rabatt verwendet haben, wird Ihnen nur der endgültige Betrag gutgeschrieben, den Sie nach Verwendung des Aktionscodes bezahlt haben.

RÜCKERSTATTUNGEN

1.ZAHLUNG BEI LIEFERBESTELLUNGEN

Wenn Sie sich beim Kauf für die Zahlung per Nachnahme entschieden haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rückerstattung per Gutschrift auf Ihr Website-Konto oder per Kontorückerstattung über einen Link zu erhalten. Um eine Kontorückerstattung zu erhalten, wird ein Link zusammen mit einem OTP-Bestätigungscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer gesendet. Klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihre Bankkontodaten/Paytm-Nummer/UPI-ID oder Debitkartendaten ein, um eine sofortige Rückerstattung auf das Konto Ihrer Wahl zu veranlassen.

Um die gewünschte Rückerstattungsart auszuwählen, gehen Sie bitte zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“ > „Produkt(e) auswählen“ > „Stornieren“ oder „Zurückgeben“ auswählen. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die gewünschte Rückerstattungsart auswählen können.

1.Website-Guthaben – die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf Ihrem Website-Konto. Es dauert 2-3 Werktage, bis das Guthaben auf Ihrem Website-Konto angezeigt wird.

2.Kontorückerstattung- hierdurch wird ein Link generiert, um die Rückerstattung auf das Konto Ihrer Wahl einzuleiten

Bitte beachten Sie: Sie erhalten den Link zur Rückerstattung, sobald das/die Produkt(e) in unserem Lager eingegangen und geprüft sind.

2.Vorausbezahlte Bestellungen

Bei im Voraus bezahlten Bestellungen können Sie sich die Rückerstattung entweder auf das Konto der Zahlungsquelle auszahlen lassen, von dem die Zahlung getätigt wurde, oder Sie können die Rückerstattung als Guthaben auf Ihrem Website-Konto erhalten, das Sie für zukünftige Transaktionen verwenden können.

Um die gewünschte Rückerstattungsart auszuwählen, gehen Sie bitte zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“ > „Produkt(e) auswählen“ > „Stornieren“ oder „Zurückgeben“ auswählen. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die gewünschte Rückerstattungsart auswählen können.

1.Website-Credits

2.Zurück zur Quelle

WÄHREND DES LOCKDOWNS AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN

Falls Sie während des Lockdowns eine Bestellung aufgegeben haben, beachten Sie bitte Folgendes:

SICHERHEITSMASSNAHMEN – Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und möchten Ihnen versichern, dass wir als Unternehmen strenge Sicherheitsmaßnahmen für alle unsere Mitarbeiter und in unseren Lagern befolgen. Wir halten uns an die vom Gesundheitsministerium festgelegten Protokolle, die Folgendes umfassen:

1. Tägliche Temperaturkontrollen aller Mitarbeiter

2. Tägliche Desinfektion/Begasung der Lagerräume

3. Hausarzt im Lager stationiert

4. Obligatorische Verwendung von Masken und Handschuhen

5. Ausreichende Bereitstellung von Desinfektionsmitteln, sauberem Trinkwasser und Mülleimern

6. Soziale Distanzierung – Mitarbeiter arbeiten im Schichtdienst, mit nur einem Mitarbeiter pro Arbeitstisch

7. Regelmäßige Bekanntgabe von Sicherheitsmaßnahmen

8. Kontaktlose Lieferung von Produkten

ZAHLUNG – Um Ihre Sicherheit und die unserer Lieferpartner zu maximieren, empfehlen wir Ihnen dringend, sich für eine Vorauszahlungsmethode zu entscheiden. Wir haben auch ein PAY ON DELIVERY-Modell aktiviert, bei dem Sie bei Lieferung Ihres Produkts per UPI Wallet, Debit- oder Kreditkarte bezahlen können. Alternativ können Sie auch per Nachnahme bezahlen.

LIEFERUNG: Obwohl wir die Lieferungen wieder aufgenommen haben, werden sich die meisten Lieferungen aufgrund staatlicher Beschränkungen in bestimmten Gebieten und/oder Postleitzahlen immer noch verzögern.

KEHRT ZURÜCK-

1. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihre im Voraus bezahlte/n Bestellung/en zurückgeben möchten, stellen Sie bitte auf der Website eine Rückgabeanfrage. Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung als Gutschrift erhalten möchten, die Ihrem Website-Konto gutgeschrieben wird, oder ob Sie eine Rückerstattung an die Quelle beantragen möchten. Die Überweisung wird innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrem Website-Konto oder Bankkonto angezeigt.

2. Für im Voraus bezahlte Bestellungen, die versandt wurden, aber noch nicht vom Kunden empfangen/angenommen wurden, veranlassen wir eine Rückerstattung als Gutschrift auf Ihr Website-Konto.

Obwohl die Marke Rücksendeanfragen entgegennimmt, müssen Sie mit Verzögerungen bei der Abholung der Rücksendung und der anschließenden Rückerstattung rechnen. Aufgrund anhaltender staatlicher Beschränkungen in bestimmten Postleitzahlengebieten gibt es außerdem ausgewählte Postleitzahlengebiete, in denen die Rückholung weiterhin nicht möglich ist.

STORNIERUNGEN - Wenn eine bestehende, im Voraus bezahlte Bestellung storniert wird, wird der Betrag als Guthaben auf Ihr Website-Konto oder als Rückerstattung an die Quelle zurückerstattet, je nachdem, welche Art der Rückerstattung Sie bevorzugen. Das Guthaben kann für zukünftige Transaktionen auf der Website verwendet werden.

(Die oben genannten Geschäftsbedingungen werden nach dem 25. Juni 2020 überprüft und geändert.)

RICHTLINIEN ZUR FAIREN NUTZUNG

Unter https://moscow-theme.myshopify.com/ Wir haben uns immer bemüht, die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kunden zu befriedigen und ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Es gibt jedoch Fälle, in denen wir einen Missbrauch der vielen von uns angebotenen Dienste festgestellt haben, insbesondere bei „kostenlosen Rücksendungen“ oder der Nichtannahme einer Sendung per Nachnahme. Um dieses Problem zu umgehen und unser Effizienzniveau und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, behält sich die Marke in Zukunft das Recht vor, eine Versandgebühr zu erheben oder die Option der Zahlung per Nachnahme zu deaktivieren und/oder Bestellungen von bestimmten Postleitzahlen/registrierten E-Mail-IDs überhaupt nicht anzunehmen.

Wir hoffen, dass Sie uns als Markenpatron dabei unterstützen und uns helfen, unser Markenversprechen einzulösen.

BESTELLUNGEN & VERFOLGUNG

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link überprüfen, der Ihnen per SMS zugesandt wurde, oder indem Sie oben rechts auf der Homepage auf „Bestellung verfolgen“ klicken. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie aufgefordert, Ihre Bestellnummer oder Ihre Handynummer anzugeben. Sie können dann Ihren Bestellverlauf anzeigen und Ihre aktuelle/n Bestellung/en in Echtzeit verfolgen.

Bitte beachten Sie: Der Tracking-Link wird 24 Stunden nach Versand der Bestellung aktiviert.

GETEILTE SENDUNGEN

Manchmal versenden wir Bestellungen in mehreren Teilen, damit Sie die einzelnen Teile schneller erhalten. Daher kann es vorkommen, dass eine Sendung vor der anderen eintrifft.

BESTELLUNGSVERZÖGERUNGEN ODER -STORNIERUNGEN

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Liefertermins auszuliefern. Manchmal kann es jedoch länger als erwartet dauern, bis wir Ihr Produkt liefern. Falls Ihr Liefertermin bereits überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an help@only.in, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

BESTELLUNGEN STORNIERT NUR

Gelegentlich müssen wir eine Bestellung stornieren, wenn:

• Das Produkt ist nicht mehr auf Lager oder nicht mehr erhältlich
• Der Artikel wurde beim Transport beschädigt

Falls es sich um eine im Voraus bezahlte Bestellung handelt, erstatten wir den Betrag auf Ihr Zahlungsquellenkonto zurück.

BEI ANKUNFT BESCHÄDIGT

Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung manipuliert, geöffnet oder sichtbar beschädigt wurde, senden Sie die Bestellung nach Erhalt zurück und benachrichtigen Sie unser Kundendienstteam per E-Mail an help@only.in

ZAHLUNGEN

Bezahlung bei Zustellung

In den meisten Postleitzahlgebieten, in die wir liefern, ist die Zahlung per Nachnahme als Zahlungsoption verfügbar. Sie können bar oder mit einem UPI-Wallet, einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Montag bis Samstag: 00:00 bis 19:00 Uhr.