ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Para todos los pedidos superiores a Rs. 1200, el envío se hace sin costo. Un cargo de envío de Rs. 149 es aplicable a todos los pedidos inferiores a Rs. 1200. Para todos los pedidos internacionales desde fuera de la India, los pedidos inferiores a INR 7000 (~ USD 100) se cobran INR 700 (~ USD 10); los pedidos inferiores a INR 21 000 (aproximadamente USD 300) se cobran INR 1400 (aproximadamente USD 20) y los pedidos superiores a INR 21 000 se envían gratis.

Consulte la página del producto para conocer los plazos estimados de envío y entrega para pedidos nacionales e internacionales. Desde el momento del envío, los pedidos nacionales tardan entre 2 y 4 días y los pedidos internacionales entre 5 y 7 días en llegar.

Si ha realizado un pedido con varios artículos, tenga en cuenta que sus artículos pueden llegar en varios envíos. Los plazos de entrega estimados son orientativos y, en algunas ocasiones, pueden producirse retrasos inevitables fuera de nuestro control. Le mantendremos informado en caso de cualquier retraso.

Haremos todo lo posible para enviarle sus productos dentro de los tiempos de entrega estimados. Si el paquete no le ha llegado en la fecha de entrega prevista, haremos todo lo posible para resolver sus problemas.

Para pedidos dentro de la India, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles del número de seguimiento y la empresa de mensajería que está procesando su pedido.

Puede realizar un seguimiento del estado de su paquete 24 horas después de que su pedido sea enviado desde nuestro almacén.

La mayoría de nuestros productos son elegibles para devolución y reembolso para pedidos nacionales. Hay algunos artículos que se fabrican bajo pedido y que no son elegibles para devoluciones. La política de devolución y cambio de cada producto se menciona claramente en la página del producto. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales no son elegibles para devoluciones o cambios.

Si el producto es elegible para devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solicitar devolución y reembolso. Solo se pueden devolver productos que no estén sin usar, sin usar, sin lavar, sin daños, con todas sus etiquetas y rótulos completamente intactos, en su embalaje original y elegibles para devolución.

Una vez que solicita devolver un producto por correo electrónico o por teléfono, se organiza una recogida del artículo. Nuestros socios de mensajería vendrán a recoger el artículo dentro de 5 a 7 días hábiles después de que se haya recibido su solicitud de devolución. Luego, este artículo regresa a nuestro almacén, donde nuestro equipo de control de calidad lo verifica. Una vez que el producto pasa el control de calidad, se inicia un reembolso.

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Envíenos un correo electrónico para solicitar una cancelación. No podrá cancelar el pedido usted mismo en el sitio web.

Moscow Fashion se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin confirmar previamente al cliente en cualquier momento y puede verificar cualquier pedido antes de enviarlo al cliente, lo que puede incluir una confirmación verbal o escrita del cliente.

En caso de pedidos prepagos, el dinero se devolverá a la cuenta bancaria/tarjeta de crédito/débito desde donde se realizó el pago. Para pedidos contra reembolso, los clientes deberán proporcionar los datos bancarios donde desean recibir el reembolso.

Procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles en caso de cancelación de un pedido. En caso de devoluciones, le reembolsaremos el dinero una vez que el producto haya sido recibido en nuestro almacén y después de completar el control de calidad. Tenga en cuenta que todo este proceso demora 2 semanas después de que se haya recogido la devolución.

Sí. Puede devolver cualquier producto que sea elegible para devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que hay algunos artículos que no se pueden devolver ni cambiar.

Si el producto no le queda bien y desea una nueva talla, solicite un cambio de talla al equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. En algunos casos, es posible que haya modificaciones menores en el tamaño y el ajuste para pedidos realizados dentro de la India. Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarlo con cambios de cualquier tamaño, modificaciones sujetas a disponibilidad. En caso de que la talla que has solicitado no esté disponible te ofreceremos la opción de devolver el producto.