SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

La mayoría de los pedidos llegan dentro de los 5 a 10 días posteriores a la confirmación del pedido. Se le enviará un SMS/correo electrónico de confirmación del pedido, publicación que estará atenta a una notificación por SMS/correo electrónico que recibirá de nuestra parte una vez que se envíe su pedido.

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

ENVÍO INTERNACIONAL

Solo realizamos envíos dentro de la India, pero aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito internacionales.

NO SE PUEDE ENTREGAR

Si no está disponible para recibir la entrega, cuando nuestro socio de mensajería intente entregar su pedido, el servicio de mensajería se lo notificará. Posteriormente, se realizará un intento adicional de entregar su pedido, tras lo cual su paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En caso de un pedido prepago, se generará un reembolso como créditos en su cuenta del sitio web. Estos créditos se pueden utilizar para transacciones futuras en SOLAMENTE.in

CANCELAR UN PEDIDO

Solo se pueden cancelar los pedidos que no hayan salido del centro logístico. Para cancelar un pedido, vea los detalles del pedido en la sección "Mi cuenta" y haga clic en "Cancelar". Si el pedido ya ha sido enviado desde nuestro centro logístico, puede negarse a aceptar la entrega y devolverlo con el socio de mensajería. Se generará un reembolso una vez recibido el producto en nuestro centro logístico.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Una solicitud de devolución solo se puede presentar después de 24 horas de la recepción del producto. Todas las solicitudes de devolución deben recibirse dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para devolver un producto, vea los detalles del pedido en la sección "Mi cuenta" y haga clic en "Devolver". Una vez procesada la solicitud, el pedido de devolución se recogerá en la dirección proporcionada por usted al realizar la solicitud de devolución.

Proporcione los detalles de su producto y el motivo de su devolución, para que podamos seguir mejorando su experiencia de compra. Una vez generada su solicitud de devolución, le enviaremos una confirmación por SMS y correo electrónico.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La mayoría de los artículos son elegibles para devoluciones (y reembolsos), excepto para artículos de uso personal como mascarillas, trajes de baño, ropa interior (boxers, calzoncillos, calzoncillos, chalecos, pijamas), gafas de sol y joyas. Todos los artículos reembolsables deben estar sin usar, intactos y en su embalaje original (etiquetas, rótulos, cajas).

El reembolso se procesará después de la inspección de calidad de los productos. Esto puede tardar entre 5 y 7 días hábiles después de la recepción de los productos en nuestro centro logístico.

DEVOLUCIONES CON CÓDIGO PROMOCIONAL O DESCUENTO

Si utilizó un código de promoción o un descuento al momento de la compra, se le acreditará solo el monto final que pagó después de usar el código de promoción.

REEMBOLSOS

1.PAGO CONTRA ENTREGA

Si optó por el pago contra reembolso en el momento de la compra, tiene la opción de recibir su reembolso mediante créditos en su cuenta del sitio web o un reembolso en la cuenta a través de un enlace. Para recibir un reembolso de la cuenta, se enviará un enlace a su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil registrados, junto con un código de verificación OTP. Haga clic en el enlace y podrá optar por agregar los detalles de su cuenta bancaria/número de Paytm/ID de UPI o detalles de la tarjeta de débito para iniciar un reembolso instantáneo en la cuenta que elija.

Para seleccionar su modo de reembolso preferido, vaya a Mi cuenta> Pedidos> Seleccione los productos> Seleccione 'Cancelar' o 'Devolver'. Se le dirigirá a una página donde podrá seleccionar la forma preferida para iniciar un reembolso.

1.Créditos del sitio web: el reembolso se generará como créditos en su cuenta del sitio web. Los créditos tardan entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse en su cuenta del sitio web

2.Reembolso de cuenta: esto generará un enlace para iniciar el reembolso en la cuenta que elija

Tenga en cuenta: Recibirá el enlace de reembolso de la cuenta una vez que los productos sean recibidos y verificados en nuestro almacén.

2.PEDIDOS PREPAGOS

Para pedidos prepagos, puede optar por recibir el reembolso en la cuenta de origen del pago, desde donde se realizó el pago, o puede recibir el reembolso como créditos en su cuenta del sitio web, que se pueden utilizar para transacciones futuras.

Para seleccionar su modo de reembolso preferido, vaya a Mi cuenta> Pedidos> Seleccione los productos> Seleccione 'Cancelar' o 'Devolver'. Se le dirigirá a una página donde podrá seleccionar la forma preferida para iniciar un reembolso.

1.Créditos del sitio web

2.Volver a la fuente

PEDIDOS REALIZADOS DURANTE EL BLOQUEO

En caso de que haya realizado un pedido durante el período de bloqueo, tenga en cuenta lo siguiente:

MEDIDAS DE SEGURIDAD: Le agradecemos su patrocinio y queremos que tenga la seguridad de que, como organización, seguimos estrictas medidas de seguridad para todos nuestros empleados y en nuestros almacenes. Estamos cumpliendo con los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud, que incluyen:

1. Controles diarios de temperatura de todos los empleados

2. Sanitización/fumigación diaria de las instalaciones del almacén

3. Médico interno estacionado en el almacén.

4. Uso obligatorio de mascarillas y guantes

5. Amplia provisión de desinfectantes, agua potable y contenedores de basura.

6. Distanciamiento social: empleados que trabajan por turnos, con un solo empleado por mesa de trabajo.

7. Anuncio periódico de medidas de seguridad

8. Menos contacto Entrega de productos

PAGO: para maximizar su seguridad y la de nuestros socios repartidores, le recomendamos encarecidamente que opte por un método de pago prepago. También hemos habilitado un modelo de PAGO CONTRA ENTREGA, mediante el cual puedes pagar mediante UPI Wallet, tarjeta de débito o crédito, al momento de la entrega de tu producto. Alternativamente, también puede optar por pagar contra reembolso.

ENTREGA: Si bien hemos reanudado las entregas, la mayoría de las entregas aún se retrasarán debido al gobierno. restricciones en ciertas áreas y/o códigos PIN

DEVOLUCIONES-

1. En caso de que no esté satisfecho con su compra y desee devolver su pedido prepago, presente una solicitud de devolución en el sitio web. Puede optar por recibir el reembolso como créditos que se agregarán a su cuenta del sitio web o solicitar un reembolso al origen. La transferencia se reflejará en la cuenta de su sitio web o en su cuenta bancaria dentro de 2 a 3 días hábiles.

2. Para los pedidos prepagos que se han enviado, pero que el cliente no ha recibido/aceptado, iniciaremos un reembolso como créditos en su cuenta del sitio web.

Si bien la marca aceptará solicitudes de devoluciones, espere un retraso en la recogida de la devolución y el posterior reembolso. Además, debido al gobierno en curso. restricciones en ciertos códigos PIN, hay códigos PIN seleccionados donde la recogida inversa aún no es útil.

CANCELACIONES: si se cancela un pedido prepago existente, el monto se reembolsará como créditos en su cuenta del sitio web o como un reembolso al origen, según su modo preferido de aceptar reembolsos. Los créditos se pueden utilizar para futuras transacciones en el sitio web.

(Los Términos y condiciones anteriores se revisarán y modificarán después del 25 de junio de 2020)

POLÍTICA DE USO RAZONABLE

En https://moscow-theme.myshopify.com/ Siempre ha sido un esfuerzo atender eficazmente a nuestros clientes más exigentes, ofreciéndoles una experiencia de compra agradable y fluida. Sin embargo, hay casos en los que hemos visto un mal uso de los muchos servicios que ofrecemos, especialmente en "devoluciones gratuitas" o no aceptar un envío de "pago contra entrega". Para evitar este problema y poder mantener nuestro nivel de eficiencia y satisfacción del cliente, en el futuro, la marca se reservará el derecho de cobrar un cargo de envío o desactivar la opción de pago contra reembolso y/o no aceptar pedidos de ciertos códigos PIN. / ID de correo electrónico registrados.

Esperamos que, como patrocinador de la marca, nos apoye en esto y nos ayude a cumplir nuestra promesa de marca.

PEDIDOS Y SEGUIMIENTO

RASTREO DE ORDEN

Puede verificar el estado de su pedido a través del enlace de Seguimiento compartido con usted por SMS o haciendo clic en "Seguimiento de su pedido" que aparece en la esquina superior derecha de la página de inicio. Al hacer clic, se le pedirá que proporcione su número de pedido o su número de teléfono móvil. Luego podrá ver su historial de pedidos y realizar un seguimiento de sus pedidos actuales en tiempo real.

Tenga en cuenta: El enlace de seguimiento se activa después de 24 horas del envío del pedido.

ENVÍOS DIVIDIDOS

A veces, enviamos pedidos en varias partes, para que podamos entregarle cada parte más rápido; por lo tanto, uno de los envíos puede llegar antes que el otro.

RETRASOS O CANCELACIONES DE PEDIDOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar todos los pedidos dentro de la fecha de entrega prevista. Sin embargo, a veces, es posible que tardemos más de lo esperado en entregar su producto. En caso de que su fecha de entrega haya pasado y aún no haya recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a help@only.in con su número de seguimiento para que podamos ayudarlo con lo mismo.

PEDIDOS CANCELADOS POR SOLAMENTE

Ocasionalmente es posible que tengamos que cancelar un pedido si:

• El producto está agotado o descatalogado
• El artículo está dañado durante el transporte.

En caso de que se trate de un pedido prepago, le reembolsaremos el importe a su cuenta de origen de pago

DAÑADO A LA LLEGADA

Si su pedido está manipulado, abierto o visiblemente dañado en el momento de la entrega, devuélvalo a su llegada y notifique a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a help@only.in

PAGOS

Pagar cuando reciba

El pago contra entrega está disponible como opción de pago en la mayoría de los códigos PIN a los que realizamos entregas. Puede optar por pagar en efectivo o mediante una billetera UPI, tarjetas de débito o crédito.

am a 7 pm; De lunes a sábado.